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本公司的翻译质量保证制度按照 ISO9001 （2000 版）质量标准制订，目的是确保翻译成品达到我们向客户承诺的质量水平。质量保证制度的实施步骤如下： 1.客服部接受订单提交专家组定价后反馈客户:客户服务部收到客户需求后根据专业和语种要求发给相应专业的负责人（负责人为该专业领域的专家教授），负责人组织专家组对翻译材料进行整体分析，然后根据客户要求和本公司本领域的团队资源决定是否接受该笔订单，如果接受，则根据客户具体要求提出详细价位由客户服务部反馈给客户。（实施部门：客服部；责任人：该专业领域的专家教授） 2.协商价位，签订合同、成立项目组并建立术语库:价位商定并签订翻译合同后成立项目组，由该学科领域的一名教授担任项目组长，根据论文所属的不同学科和不同的翻译要求选择翻译能力强的博士译员加入该项目组。（实施部门：翻译部；责任人：项目组长） 3.项目组长督促项目成员完成初译并自查错误漏译:参与项目的博士译员严格按照项目组会议的要求和已确定的术语库实施翻译工作，一旦在翻译中有任何困难或疑问，应当及时反馈给项目组长，由专家组或项目组集体解决。（实施部门：翻译部；责任人：项目组长、责任译员） 4.专家译审组对译文进行专业审校后统稿:项目组长将初稿交付译审组，译审组根据项目内容和要求确定参与交叉审校的译审人选。译审对初稿进行校对和修改，在改动处做出标记。最后定稿.（实施部门：译审组；责任人：项目组长、责任译审） 5.排版制作人员据客户的要求排版处理后交付客服部:在审校程序全部完成后，技术组工作人员按照客户对格式的要求进行排版，形成最终的成品。并交付给客户.（实施部门：客户部、翻译部；责任人：总经理、项目组长） |
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